19.10.2017

Видеотур

Спонсоры




SimpleViewer requires Macromedia Flash. Get Macromedia Flash. If you have Flash installed, click to view gallery.
Главная Статьи Одновременность
Одновременность


Сфера услуг не может производить что-либо без вовлечения в этот процесс непосредственного потребителя услуги. Неотделимость производства и потребления услуг подразумевает одновременность действий и физическое присутствие потребителя.
Одновременность производства и потребления характеризует большинство услуг. Если товары сначала производятся, продаются и лишь потом потребляются, то услуги производятся и потребляются одновременно. Примерами этому могут служить место в отеле, питание в ресторане, передвижение самолетом и поездом и т.д.


Если вам нужно купить септик, обращайтесь, поможем.

Для производителей услуг важный вывод из этой особенности состоит в том, что услуги невозможно складировать. Это означает, что время является очень значимым фактором для компаний, работающих в сфере услуг, потому что невозможно хранить свою продукцию, чтобы в дальнейшем использовать ее в зависимости от спроса покупателей.
Отель без клиентов ничего не производит: в отеле есть комнаты, но без клиентов нет ни предоставления услуг, ни экономической деятельности; невозможно «накапливать» ночи в отеле: отель не может складировать свои услуги в межсезонье, чтобы потом предлагать их в разгар сезона.
Физическое присутствие
В большинстве случаев потребитель должен присутствовать в течение всего времени оказания услуги в месте ее оказания (стрижка волос, перелет на самолете, обед в ресторане), тогда как присутствие потребителя при производстве товара — дело исключительное.
Отраслевой маркетинг
Пространственные и временные ограничения накладываются друг на друга. Большинство компаний по оказанию услуг вынуждены сами быть их распространителями для того, чтобы иметь возможность производить свои услуги. Покрытие больших географических пространств, создание структуры в форме сетей - все это последствия того, что невозможно разделить процессы производства и оказания услуги.

 

© Copyright 2002 - 2011 - gangjong.com
Все права защищены

Яндекс.Метрика